Електроенергія

Інформація для споживачів

Права та обов’язки споживачів, постачальників та інших суб’єктів ринку електричної енергії України визначені нормами чинного законодавства України, які регулюють відносини у сфері постачання електричної енергії , перелік яких зазначений у розділі «Нормативно-правові акти».

Обслуговування

Обслуговування споживачів, надання консультацій та інформації щодо порядку укладення договорів на постачання електричної енергії Споживачу, проведення взаєморозрахунків за спожиту електричну енергію здійснюється у центрах обслуговування споживачів, що знаходяться за адресами:

  • 43024, м. Луцьк, пр-т. Соборності, буд. 25;
  • 43010, м. Луцьк, Дубнівська, буд. 26.

Розклад роботи центрів обслуговування споживачів:

м. Луцьк, пр-т. Соборності, буд. 25: понеділок – п’ятниця – з 8-00 до 17-00 год., обідня перерва з 12:00 до 13:00 год.
м. Луцьк, Дубнівська, буд. 26: понеділок – п’ятниця – з 8-00 до 17-00 год., обідня перерва з 12:00 до 13:00 год.
субота, неділя – вихідні.

Звернення, скарги та претензії щодо якості постачання електричної енергії та повідомлення про загрозу електробезпеки просимо надавати до центрів обслуговування споживачів що знаходяться за адресами: м. Луцьк, пр-т. Соборності, буд. 25; м. Луцьк, Дубнівська, буд. 26, або надсилати на електронну адресу energy@evodatrade.com.ua

Отримати необхідну інформацію у телефонному режимі, можна звернувшись до Кол-центру за номером: (0332) 28-40-42, моб. 0673344480

Порядок звернення

Подати звернення/скаргу/претензію/повідомлення про загрозу електробезпеці до ДП «ЕВОДА ТРЕЙД» КП “Луцьквводоканал” можна наступним чином:

  • надіслати на поштову адресу: 43024, м. Луцьк, пр-т. Соборності, буд. 25, або 43010, м. Луцьк, вул. Дубнівська, буд. 26.
  • особисто передати до Центру обслуговування споживачів за зазначеними вище адресами;
  • під час особистого прийому директором Підприємства;
  • надіславши на електронну адресу energy@evodatrade.com.ua;
  • зателефонувавши до Кол-центру за номером: (0332) -28-40-42; моб. 0673344480

Укладання договору

Нормативні документи

Закони України та інші нормативно-правові акти, що регулюють діяльність на ринку електричної енергії, згідно з якими
ДП «ЕВОДА ТРЕЙД» КП “Луцьквводоканал” має намір здійснювати ліцензовану діяльність:

  1. Конституція України
  2. Цивільний кодекс України
  3. Господарський кодекс України
  4. Закон України «Про ринок електричної енергії»
  5. Закон України «Про ліцензування видів господарської діяльності»
  6. Закон України «Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення» № 887-VIII
  7. Закон України «Про захист прав споживачів»
  8. Закон України «Про звернення громадян»
  9. Закон України «Про захист персональних даних»
  10. Закон України «Про доступ до публічної інформації»
  11. Указ Президента України від 10.09.2014 № 715/2014 «Про затвердження Положення про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг»
  12. Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 312 «Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії»
  13. Постанова НКРЕ від 16.12.1996 № 256 «Про затвердження Умов та Правил здійснення підприємницької діяльності з оптового постачання електричної енергії»
  14. Постанова Національної комісії регулювання електроенергетики України від 18.06.2004 № 631 «Про схвалення примірного договору між ДП «Енергоринок» та постачальниками електричної енергії за нерегульованим тарифом»
  15. Постанова Національної комісії регулювання електроенергетики України від 19.10.2005 № 934 «Про схвалення примірного договору на передачу електричної енергії місцевими (локальними) електромережами між постачальником електричної енергії за нерегульованим тарифом та електропередавальною організацією»
  16. Постанова Національної комісії регулювання електроенергетики України від 11.05.2006 № 577 «Про схвалення Примірного договору купівлі-продажу електроенергії між оптовим постачальником електричної енергії (Державним підприємством «Енергоринок») та постачальниками електричної енергії за регульованим тарифом»
  17. Постанова НКРЕ від 12.03.2009 № 299 «Положення про Інформаційно-консультаційний центр по роботі із споживачами електричної енергії»
  18. Постанова НКРЕКП від 27.12.2017 № 1469 «Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу»
  19. Постанова НКРЕКП від 27.12.2017 № 1472 «Про внесення змін до Умов та Правил здійснення підприємницької діяльності з оптового постачання електричної енергії»
  20. Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 307 «Про затвердження Правил ринку»
  21. Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 308 «Про затвердження Правил ринку «на добу наперед» та внутрішньодобового ринку»
  22. Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 309 «Про затвердження Кодексу системи передачі»
  23. Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 310 «Про затвердження Кодексу системи розподілу»
  24. Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 311 «Про затвердженння Кодексу комерційного обліку електричної енергії»
  25. Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 312 «Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії»